Mineral Fox

¿Sus cristales son auténticos?

¡Sí! Todas las piedras en Mineral Fox son 100% naturales, a menos que se indique lo contrario en la descripción. Seleccionamos nuestros cristales y proveedores con mucho cuidado para poder ofrecer piedras naturales de alta calidad. Algunas de nuestras piedras provienen directamente de nuestras propias minas familiares.

¿Mi cristal se verá exactamente como en la foto?

Debido a que los cristales son naturales, no hay dos piezas iguales. Las fotos representan el tamaño, la calidad y el estilo que recibirá, pero no la pieza exacta, a menos que esté comprando un artículo de existencia única, lo cual se indicará en la descripción. En cuanto a las piezas más pequeñas, ¡la suya será única y completamente original!

¿Sus artículos son de origen ético?

Podemos garantizar al 100% que nuestras piedras extraídas por nuestra familia son de origen ético. Estas son obsidiana copo de nieve, jaspe cebra, jaspe picasso, rodonita, ágata de fuego deercreek y variscita lucin. Aparte de eso, trabajamos con proveedores de confianza y pequeñas empresas siempre que sea posible para obtener nuestros cristales de manera responsable y considerada.

¿Limpian o cargan los cristales?

¡Sí! Todos los cristales se limpian con humo antes de ser enviados. Sin embargo, siempre le recomendamos que los limpie o cargue de nuevo de la manera que le resulte más adecuada.

¿Cuánto tiempo tarda el envío de mi pedido?

Los pedidos normalmente se envían en un plazo de 2 a 7 días hábiles, sin incluir fines de semana ni días festivos. Durante lanzamientos o temporadas de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos. Si solicitas que tu pedido sea grabado, el envío puede tardar hasta 10 días hábiles.

¿Ofrecen seguimiento?

¡Sí! Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

¿Realizan envíos internacionales?

Actualmente, ¡realizamos envíos a todo el mundo! Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a cargos adicionales de aranceles e impuestos.

Mi paquete aparece como entregado pero no lo veo, ¿qué debo hacer?

Por favor, consulta primero con tu oficina de correos local. Si aún no logras localizarlo, contáctanos y te ayudaremos en todo lo que podamos 🤍

¿Aceptan devoluciones o cambios?

Tenemos una política de devolución de 10 días, lo que significa que tiene 10 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en mineralfoxgems@gmail.com con su nombre completo y número de pedido. 

El envío de los artículos devueltos es responsabilidad del cliente, y solo se reembolsarán los artículos devueltos.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

¡Oh no, lo sentimos mucho! Por favor, envíenos un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del daño, ¡y lo solucionaremos!

¿Quién dirige Mineral Fox?

Mineral Fox es una pequeña empresa propiedad de mujeres, creada con amor, intención y mucha magia de cristales. Somos un equipo pequeño de cuatro personas: Kaliesha, Andrea, Kelsey y Madisyn.

¿Dónde se encuentran ubicadas?

Estamos en Utah, EE. UU., y realizamos envíos a todo el país.

¿Cómo puedo apoyar a Mineral Fox?

Comprar, compartir nuestras publicaciones, etiquetarnos, los "me gusta", los comentarios y dejar reseñas significan muchísimo para nosotras 🤍